1. Što je to e-zdravstvo?
Pojam e-zdravstva se koristi za zdravstvene sustave u kojima suvremena informatička i komunikacijska (ICT) rješenja svim sudionicima procesa omogućuju kvalitetnije i brže obavljanje posla, a u konačnici pacijentima donose kvalitetniju zdravstvenu skrb.
2. Hoće li to pacijenti morati dodatno plaćati?
Neće, naime ICT rješenja će pomoći povećanju učinkovitosti sustava, što bi prema svjetskim iskustvima u konačnici trebalo dovesti do povećanja kvalitete i produktivnosti u sustavu zdravstvene zaštite.
3. Znači li to da dobivamo nove zdravstvene kartice ili ostaju stare?
Zasada pacijenti nastavljaju koristiti postojeće zdravstvene iskaznice.
4. Što znači da su komunikacijski kanali kriptirani?
To za sve korisnike sustava i pacijente znači sigurnu razmjenu podataka.
5. Mora li pacijent imati pristup Internetu? Ako da, što će biti s onima koji nemaju pristup?
Pacijenti ne moraju znati služiti računalom niti imati pristup internetu, jer u ovoj fazi ne postoje usluge koje će pacijenti koristiti izravno s vlastitog računala.
6. Što je s pacijentima starije životne dobi koji se ne znaju koristiti računalom?
Pacijenti ne moraju znati služiti računalom niti imati pristup internetu, jer ovoj fazi ne postoje usluge koje će pacijenti koristiti izravno s vlastitog računala
7. Mogu li se nalazi izgubiti/zamijeniti?
Ne mogu. Oni su dapače dodatno zaštićeni i sigurniji nego prije.
8. Hoće li se svi moji podaci, tj. zdravstveni karton nalaziti na zdravstvenoj iskaznici?
Neće. Zdravstveni podaci su spremljeni u informacijskom sustavu, a ne na zdravstvenoj iskaznici.
9. Hoće li to smanjiti naručivanja „preko veze“?
Naručivanje će biti transparentno, jednoobrazno i brže.
10. Hoće li se e-zdravstvom smanjiti redovi u bolnicama i ambulantama?
Korištenje informacijskih tehnologija ubrzava odvijanje administrativnih poslova i ostavlja zdravstvenim djelatnicima više vremena za pacijenta. Općenito će, kroz vrijeme koje nam predstoji, informacijski sustavi unaprijediti procese te dovesti do još kvalitetnije zdravstvene skrbi i manjih redova.
11. Znači li to da više nema papira kada idemo doktoru?
Informatizacija najvažnijih procesa dovodi do ukidanja velikog dijela papirnatih dokumenata. No još važnija od ukidanja „papira“ je veća pouzdanost i točnost prijenosa informacija, čime izbjegavamo nepotrebne komplikacije i dodatne troškove u zdravstvenom sustavu.
12. Hoće li cijela povijest bolesti iz kartona biti u sustavu?
Sustav sadrži elektronički zdravstveni karton pacijenta čiji su sadržaj definirali liječnici.
13. Hoćemo li neke nalaze svejedno morati sami podizati (npr. rendgenske snimke)?
Sustav u ovoj fazi podržava uputnicu u PZZ laboratorij i elektroničku dostavu nalaza, kao i uputnicu u određene specijalističko- konzilijarne djelatnosti. Nije predviđena razmjena slika nego elektronička dostava već očitanih nalaza liječnika specijalista.
14. Hoće li svi doktori na taj način imati pristup mojoj povijesti bolesti (stomatolozi, ginekolozi, pedijatri itd.)?
Svi podaci iz elektroničkog zdravstvenog kartona dostupni su samo vašem izabranom liječniku ili njegovoj zamjeni.
15. Hoće li svaki grad/županija imati odvojeni sustav ili će se povezivati na razini države?
Postoji jedan središnji sustav kojem pristupaju lokalne aplikacije raspodijeljene po cijeloj državi
16. Koje države primjenjuju taj sustav?
Praktično sve europske države su već počele uvoditi informacijske sustave u zdravstvo. U nekim državama je proces došao daleko (Švedska, Danska, Nizozemska) a u nekima se informatizacija odvija na regionalnoj razini ili su informatizirani samo određeni procesi (npr provjera zdravstvenog osiguranja i sl.)
17. Postoji li kakva loša strana sustava?
Kao i kod svake velike promjene, potrebno je neko vrijeme dok korisnici u potpunosti ovladaju sustavom. Stoga je moguće da u početku određeni procesu potraju i nešto duže nego ranije ili se dese određeni nesporazumi.
18. Što ako padne sustav i trajno se izgube svi podaci/nalazi?
Sustav sadrži mehanizme sigurnosne pohrane i arhiviranja podataka što jamči njihovu trajnost.
19. Hoće li u e-zdravstvo biti uključeni i privatni liječnici?
U sustav su uključeni svi liječnici koji imaju ugovor sa HZZO-om.
20. Hoće li nam trebati još nešto osim zdravstvene knjižnice i kartice dopunskog osiguranja?
Nikakve dodatne dokumente, osim onih koje već danas koristite, nećete trebati.
21. Kako će funkcionirati samo e-naručivanje?
Liječnik će za određenu pretragu moći pogledati raspoložive termine na različitim lokacijama te odmah napraviti narudžbu.
22. Što je to pametna kartica?
Pametnim karticama se služe svi korisnici sustava, a one omogućavaju identifikaciju, autorizaciju i siguran pristup uslugama i podacima u sustavu.
23. Što ako izgubim zdravstvenu karticu, može li netko drugi vidjeti ili zlouporabiti moje podatke?
Zdravstveni podaci su spremljeni u informacijskom sustavu, a ne na zdravstvenoj iskaznici. S obzirom da se zdravstvena iskaznica pacijenta ne koristi za pristup sustavu, nikakvi se podaci ne mogu iz sustava dohvatiti i zlouporabiti temeljem te izgubljene kartice. No kao i do sada, gubitak zdravstvene iskaznice mora se odmah prijaviti u HZZO..
24. Što je s tajnosti podataka? Tko sve ima pristup mojim podacima?
Podacima se pristupa temeljem identiteta i uloge koju ima svaki korisnik sustava, a koja je definirana njegovom/njezinom pametnom karticom. Različiti skupovi podataka imaju različitu „vidljivost“. Primjerice, status osiguranja mogu vidjeti svi registrirani liječnici, sestre i ljekarnici, dok je pristup kartonu znatno restriktivniji, što znači da su svi podaci iz njega dostupni samo vašem izabranom liječniku ili njegovoj zamjeni.
25. Kada počinje informatizacija sustava i hoće li biti u cijeloj Hrvatskoj?
Informatizacija sustava PZZ-a već traje, a postupno se u cijeloj Hrvatskoj uvodi e-recept, e-naručivanje i e-uputnica.